10-400-13 Lecture Notes - Lecture 6: Le Monde, Lieu-Dit, Dagr
L’ANALYSE DE CAS
Types de problèmes
•Problèmes organisationnels : problèmes relatifs à l’organisation dans son ensemble et à ses relations avec
l’environnement
•Problèmes de gestion : problèmes qui relèvent du jugement administratif, des processus de gestion et des habiletés de
management
•Problème de travail : problèmes qui impliquent les employés qui doivent composer avec le cadre administratif
L’enchevêtrement des problèmes et la problématique générale
La problématique générale se situe dans le centre, elle touche tous les types de problèmes.
LA CHAÎNE CAUSALE
Organisation (plusieurs) --> Gestion --> Travail --> Organisation (1)
L’ANALYSE DES PROBLÈMES
•Les informations du cas sont essentielles pour bien saisir le contexte et mettre en relief la réalité des problèmes
•Les théories sont essentielles pour bien comprendre les problèmes et mettre au jour leurs dimensions (technique,
psychologique, cognitive…)
•Le jugement est essentiel pour ne pas se perdre dans une analyse sans fin
Tous inter reliés sous la forme d’un triangle.
Important car les problèmes de gestion mettent fréquemment en jeu une variété de dimensions, notamment des dimensions
technique, politique, symbolique, psychologique et cognitive Il faut donc les mettre à jour et bien les identifier.
LES SOLUTIONS
•Les solutions doivent découler de l’analyse
•Les solutions doivent être réalistes
•Les solutions doivent mettre l’accent sur la faisabilité de leur mise en œuvre (par les leviers d’action et les habiletés de
gestion)
L’ARCHITECTURE THÉORIQUE
LE MANAGEMENT
1. UNE PRATIQUE RÉFLEXIVE/ LE SAVOIR
Une pratique qui met en jeu du savoir
Le savoir tacite et traditionnel: pratique, expérientiel, traditionnel
Le management traditionnel = perspective traditionnelle, (paternaliste).
Le savoir explicite et théorique: théorique, formel, rationnel
Le management technique = perspective technique, (expert).
Le management social = perspectives humaines et sociales, (négociateur, guide, leader, décideur).
Les gestionnaire prend ses décisions avec ses savoirs tacites (intuitions), et explicites.
2. UNE PRATIQUE CONTEXTUALISÉE
Une pratique adaptée à son contexte
Le contexte global:
Politique, économique, social, technologique, écologique, légal
Le contexte compétitif:
Les concurrents, les clients, les fournisseurs, les distributeurs
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Le contexte organisationnel:
Technique, politique, symbolique, psychologique, cognitif
Les perspectives humaines et sociales : gestionnaire
Le côté humain, caractéristiques humaines dans le tableau.
Perspective technique :
La logique d’action = par les objectifs/l’efficacité (machine productive)
L’expert se demandera :
Comment accroître l’efficacité organisationnelle?
Quelles méthodes peuvent maximiser les performances organisationnelles?
Perspective politique :
La logique d’action = par les intérêts/pouvoir (un système politique)
Le négociateur se demandera :
Quelles sont les bases du pouvoir dans l’organisation?
Quels sont les enjeux des conflits organisationnels?
Perspective symbolique :
La logique d’action = par les valeurs/identités (une culture partagée)
Le guide se demandera :
Quelle est l’identité de l’organisation?
Quels sont les rôles et les tâches les plus valorisés dans l’organisation?
Perspective psychologique:
La logique d’action = par les attentes/personnalités (forces inconscientes)
Le leader se demandera :
Quel est le climat psychologique de l’organisation?
Quelles sont les attentes des membres de l’organisation?
Perspective cognitiviste:
La logique d’action = par les savoirs/apprentissages (système d’apprentissage)
Le décideur se demandera :
De quels savoirs disposons-nous pour développer l’organisation?
Nos pratiques favorisent-elles l’apprentissage organisationnel?
Les perspectives de management : général
On regarde l’entreprise sous 5 perspectives, et analyser point par point.
Ex : la perspective technique : analyser l’entreprise comme une machine productive
Est-elle productive ? /Les techniques de gestion prise par le gestionnaires tel que PODC sont-elles efficaces/quelles sont
les lacunes ?
L’architecture théorique
Chantiers théoriques et les problèmes peuvent liés à (voir plus loin)
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Et toutes liées aux perspectives de management***
Identité organisationnelle
Philosophie de direction
Stratégie concurrentielle
Structure organisationnelle
Prise de décision
LES THÉORIES DU MANAGEMENT
Le management : consiste à résoudre des problèmes, et à utiliser des théories de management.
Pour ce faire, deux styles existent :
management technique : perspective technique
management social : perspective politique, symbolique, psychologique, cognitiviste.
LES PÉRIODES DE DÉVELOPPEMENT
1. 1900-1944 fondation
Défis administratifs : production. L’étude d’une administration du travail efficace pour accroître la productivité. Nous sommes
en présence d’une industrialisation de masse.
Le management technique : l’organisation scientifique du travail (analyse des temps, des mouvements, la
standardisation du travail, la logistique, l’efficacité organisationnelle, la chaîne de montage…) et l’administration générale
et industrielle (fonctions administratives, processus, principes de gestion sont à l’étude)
Le management social : les relations humaines au travail (relations formelles et informelles, les groupes de travail,
communication, motivation au travail) et la direction humaine des organisations (objectifs communs, coopération au
travail, systèmes de communication, le partage du pouvoir)
2. 1945-1975 expansion
Défis administratifs : la croissance. Pour croître les gens ont dut étudier l’organisation du travail. Il s’agissait d’une société de
consommation.
Les gens en veulent plus, les besoins s’accentuent et les usines doivent produire encore plus, plus vite. Une organisation dans les
usines et les commerces est de mise pour croître.
LE MANAGEMENT
TECHNIQUE
LE MANAGEMENT
SOCIAL
La direction générale
des organisations
La psychosociologie
du travail administratif
L’institution administrative
Les rôles des dirigeants
La direction par objectifs
La stratégie et la structure
L’organisation humaine
La décision administrative
L’environnement
psychosociologique
des organisations
Les rôles de gestion
La planification
stratégique
La psychologie du comportement
organisationnel
La formulation des stratégies
L’allocation des ressources
Le contrôle stratégique
La motivation
La personnalité
Le leadership
La démocratie organisationnelle
Le design
organisationnel
La sociologie du travail et de
l’organisation
Les structures
L’adaptation à l’environnement
Les jeux de pouvoir
Les valeurs au sein des groupes
La bureaucratie
L’aliénation au travail
La contingence
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Document Summary
Probl mes organisationnels : probl mes relatifs l"organisation dans son ensemble et ses relations avec l"environnement. Probl mes de gestion : probl mes qui rel vent du jugement administratif, des processus de gestion et des habilet s de management. Probl me de travail : probl mes qui impliquent les employ s qui doivent composer avec le cadre administratif. La probl matique g n rale se situe dans le centre, elle touche tous les types de probl mes. Organisation (plusieurs) --> gestion --> travail --> organisation (1) Les informations du cas sont essentielles pour bien saisir le contexte et mettre en relief la r alit des probl mes. Les th ories sont essentielles pour bien comprendre les probl mes et mettre au jour leurs dimensions (technique, psychologique, cognitive ) Le jugement est essentiel pour ne pas se perdre dans une analyse sans fin. Tous inter reli s sous la forme d"un triangle.
