ADM 2720 Lecture 9: Chapitre 9
29 Nov 2016
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Chap 9 les d (cid:272)isio(cid:374)s (cid:396)elatives au p(cid:396)oduit, a la st(cid:396)at gie de (cid:373)a(cid:396)(cid:395)ue et a l"e(cid:373)(cid:271)allage. Les se(cid:396)vi(cid:272)es (cid:272)o(cid:374)(cid:374)e(cid:454)es so(cid:374)t les ava(cid:374)tages (cid:374)o(cid:374) ta(cid:374)gi(cid:271)les d"u(cid:374) p(cid:396)oduit, (cid:395)ui e(cid:374)glo(cid:271)e(cid:374)t la ga(cid:396)a(cid:374)tie, le financement, le soutien technique et le service apr s-vente. Les produits et services de sp cialit : pr f rence de la part des clients et efforts pour se les procurer. Temps pour r fl chir afin de comparer les choix offerts. Les produits et services de consommation courante: achat de produits de fa on r currente, sans r flexion. Exemple : julie, assistante chef(gestionnaire) de produit danone, taillefine. R seau sociaux, cr ation du site web, chercher consommateur sur internet. Pourquoi danone : variet de richesse et marque, cole de marketing (multi-(cid:374)atio(cid:374)ale(cid:895), se(cid:374)ti(cid:373)e(cid:374)t d"appa(cid:396)te(cid:374)a(cid:374)(cid:272)e (travaille communautaile ) Le concept de produit et la dimensions service. Un service est : a(cid:272)tivit(cid:288) (cid:396)ep(cid:396)(cid:288)se(cid:374)ta(cid:374)t u(cid:374)e valeu(cid:396) (cid:288)(cid:272)o(cid:374)o(cid:373)i(cid:395)ue sa(cid:374)s toutefois (cid:272)o(cid:396)(cid:396)espo(cid:374)d(cid:396)e a la p(cid:396)odu(cid:272)tio(cid:374) d"u(cid:374) (cid:271)ie(cid:374) mat riel.
