2-504-09 Lecture Notes - Lecture 4: Addison-Wesley, Basionym, Vise
Technologies de l’information pour les organisations
avec ERPsim
PARTIE 7: Projets TI
Chapitre 16: Méthodologies de développement et de gestion de
projets TI
Ann-Frances Cameron
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© 2012, Robert & al
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Chapitre 16
Méthodologies de développement et de gestion de projets TI
Dans ce chapitre, les définitions de projet, gestion de projet et de projet TI sont explorées. Les caractéristiques qui rendent les projets TI
différents et plus difficiles que les autres types de projets sont également examinées. Des méthodologies de développement différentes
qui peuvent être utilisées sur des projets TI telles que les méthodes en cascade et agiles sont décrites. L'importance d'étudier la gestion
de projet TI est soulignée en utilisant des exemples de réussites et d'échecs du monde réel. Enfin, les dix erreurs classiques à éviter sur
dans le cadre des projets de TI sont présentées.
16.1 Qu'est-ce qu'un projet TI?
Qu'est-ce qu'un projet ? Le Project Management Institute (PMI) définit un projet comme un effort temporaire entrepris pour créer un
produit unique, service ou résultat (PMI, 2008). Temporaire signifie qu'il y a un début et une fin précis. Unique signifie que le travail est
fait une seule fois plutôt que d’être répété. Un projet peut impliquer un individu, un groupe d'individus ou une organisation entière.
Développer un nouveau modèle de voiture, faire un ajout à une maison, et la rédaction d'un manuel sont des exemples de projets.
Un projet a également des objectifs ou des buts spécifiques qu’on essaye de rencontrer. Dans les projets et systèmes organisationnels, ces
objectifs impliquent généralement la création de valeur pour l'organisation et les objectifs doivent être énoncés de façon « SMART ».
Autrement dit, les objectifs d'un projet d'entreprise devraient être spécifiques (Specific), mesurables (Measurable), réalisables
(Attainable), pertinents (Relevant) et fait en temps opportun (Timely) (Doran, . Un objectif tel qu’ "Améliorer le service client" est
général, tandis qu’un objectif de style SMART indiquerait «Améliorer la satisfaction client de 10% dans les 12 mois".
Projet VS opérations. Les projets sont similaires aux opérations car il faut faire participer les gens, ils nécessitent l'utilisation de ressources
limitées, et doivent être planifiés, exécutés et contrôlés. Administrer les abonnements saisonniers des membres et mettre en place un
nouvel PGI dans une station de ski implique des employés, doit se faire avec un budget spécifique, et doit suivre un plan préétabli.
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Cependant, le caractère répétitif de l'administration des abonnements saisonniers, même si ça n’arrive qu’une fois par an, signifie que ce
n'est pas un projet. Lors de l'administration de l’abonnement saisonnier pour une année courante, nous pouvons réutiliser et apprendre
de ce que nous avons fait l'année dernière. Comme c’est répétitif, nous pouvons apprendre de chaque répétition et améliorer le processus.
Malheureusement, l’implantation de ce PG) n'a probablement jamais été fait dans cette station de ski avant, donc nous ne pouvons pas
simplement refaire ce que nous avons fait la dernière fois. Cette unicité des projets est une caractéristique qui rend la gestion de projet
particulièrement difficile par rapport aux opérations commerciales courantes.
Tableau 16.1 Comparaison des projets et des opérations régulières
Projets
Opérations
Impliquent des gens
Impliquent des gens
Ressources limitées
Ressources limitées
Planifiés, exécutés, contrôlés
Planifiées, exécutées, contrôlées
Temporaires
En cours
Uniques
Répétitives
Gestion de projet et le chef de projet. La gestion de projet est l'application des connaissances, des compétences, des outils et des techniques
pour répondre aux objectifs du projet (PMI, 2008). C'est aussi un domaine de connaissance qui consiste à planifier, organiser, gérer,
diriger et contrôler les ressources pour amener à la réussite des objectifs du projet et des buts spécifiques. Le chef de projet est la
personne responsable de la gestion du projet. Le chef de projet est comme un cuisinier à qui on a donné une image du gâteau sans la
recette. Il doit le faire cuire, avec un ensemble d'ingrédients qui peuvent être utiles, et doit trouver par lui-même la façon d'utiliser la
bonne quantité de bons ingrédients au bon moment pour produire ce gâteau. En conséquence, le gestionnaire de projet doit être un
touche-à-tout, être capable de gérer les multiples dimensions d'un projet, y compris les coûts du projet, la portée, le temps, les ressources
humaines, la qualité, la communication, les achats, le risque, et l'intégration/coordination des activités de gestion de projets dans
l'ensemble du projet (PMI, 2008).
Qu'est-ce qu'un projet TI. Un projet de technologies de l'information est un projet qui développe des fonctionnalités nouvelles ou
améliorées au matériel, logiciels ou services TI (Enterprise Project Management Office, 2012). Quelques exemples de projets TI
comprennent l'élaboration d'un nouveau site web pour une boutique en ligne, la mise en œuvre d'un PGI dans une organisation de
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Document Summary
Technologies de l"information pour les organisations avec erpsim. Chapitre 16: m thodologies de d veloppement et de gestion de projets ti. M thodologies de d veloppement et de gestion de projets ti. Dans ce chapitre, les d finitions de projet, gestion de projet et de projet ti sont explor es. Les caract ristiques qui rendent les projets ti diff rents et plus difficiles que les autres types de projets sont galement examin es. Des m thodologies de d veloppement diff rentes qui peuvent tre utilis es sur des projets ti telles que les m thodes en cascade et agiles sont d crites. L"importance d" tudier la gestion de projet ti est soulign e en utilisant des exemples de r ussites et d" checs du monde r el. Enfin, les dix erreurs classiques viter sur dans le cadre des projets de ti sont pr sent es.
